I / Applications des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités de vente à distance entre la marque « TAYMUST » d’une part, et toute personne physique non commerçante et majeure exclusivement (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le Site d’autre part.
Les présentes précisent notamment les différentes étapes nécessaires à la passation de la commande par le client, les modalités de paiement et de livraison, et précisent le suivi de la commande du client.
II / Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation du site par le client, dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu’en soit l’origine, n’engage pas la responsabilité de TAYMUST. A ce titre, TAYMUST ne saurait être tenue responsable de l’annulation d’une commande d’un produit du fait de l’épuisement des stocks.
TAYMUST apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses produits, made in Morocco, pour satisfaire au mieux l’information du Client. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le site, ce que le client reconnaît et accepte.
TAYMUST ne garantit ni la précision ni la sécurité des informations transmises ou obtenues au moyen du site.
III / Commandes
La prise de Commande sur le site est soumise au respect de la procédure mise en place par TAYMUST sur le site comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la Commande.
Le client peut sélectionner autant de produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier (le « Panier »). Le panier récapitule les produits choisis par le client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le client pourra librement modifier le panier avant validation de sa commande. La validation de la commande vaut confirmation de l’acceptation par le client des CGV, des produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés.
Un email de confirmation récapitulant la commande (Produit(s), prix, disponibilité du(es) Produit(s), quantité…) sera adressé au client par TAYMUST. À cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par TAYMUST du contenu de sa commande. Les factures sont disponibles dans la rubrique « mon compte » du Site.
IV / Prix et modalités de paiement
Les prix des produits sont indiqués sur le site en MAD hors taxes. Tout frais supplémentaire doit être acquitté par le client directement auprès du transporteur.
TAYMUST se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement et du paiement de la commande, sous réserve de disponibilité.
Les produits sont payables comptant lors de la commande effective.
Le règlement des achats s’effectue soit au moment de la livraison, soit sur notre site web via la plateforme sécurisée de notre prestataire de payement CMI.
Le client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à TAYMUST vaut autorisation de débit de son compte à concurrence du prix des produits commandés. Le cas échéant, une notification d’annulation de commande pour défaut de paiement est envoyée au client par TAYMUST sur l’adresse email communiquée par le client lors de son inscription sur le site.
Les données enregistrées et conservées par TAYMUST constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des ventes passées. Les données enregistrées par le CMI constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre le client et TAYMUST.
V / Livraison
Les livraisons sont assurées du lundi au samedi, en fonction de l’option choisie par le Client lors de validation de sa commande.
La livraison s’entend du transfert au client de la possession physique des produits (la « Livraison »). Les frais de livraison applicables à la commande sont ceux mentionnés sur le site au moment de la commande dans la rubrique « Livraison et Retour ».
Lorsque TAYMUST se charge de l’acheminement du produit, le risque de perte ou de détérioration du produit est transféré au client au moment de la Livraison.
Par exception, le risque est transféré au client lors de la remise du produit au transporteur lorsque celui-ci est chargé du transport par le client et non par TAYMUST.
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisée que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise). La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.
En cas d’impossibilité d’effectuer la livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l’absence de retrait par le client de sa commande auprès du point de retrait sélectionné, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le client sera remboursé dans un délai de quinze jours à compter de la réception de la commande par TAYMUST.
TAYMUST livre les commandes dans un délai maximum de principe de douze (12) jours ouvrés pour une livraison au Maroc, ce délai étant décompté à compter du premier jour ouvré après la validation de la commande. Au lendemain de la mise en ligne d’une collection, le délai de livraison peut être augmenté de dix (10) jours, étant donné le volume important et exceptionnel des commandes.
Afin que ces délais puissent être respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
TAYMUST ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure.
En cas de dépassement du délai de livraison, le client pourra demander l’annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de quatorze (14) jours de sa demande en ce sens le remboursement des sommes versées à l’occasion de la commande.
Nonobstant ce qui précède, TAYMUST ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du produit par TAYMUST étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.
VI / Droits de rétractation, retours et remboursements
1/ Délai et modalités d’exercice du droit de rétractation :
Le client non-professionnel dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation auprès de TAYMUST, sans avoir à motiver sa décision.
L’exercice du droit de rétractation peut s’effectuer soit en se connectant sur son compte client dans la section « commande », soit par email à delivery@taymustco.com.
2/ Modalités de retour de la Commande dans le cadre du droit de rétractation :
Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité.
Le client renvoie la commande, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure indiquée sur le bon de retour reçu avec sa commande. Le retour des produits est pris en charge par TAYMUST si le lieu de livraison s’effectue dans au Maroc.
3/ Remboursement des produits retournés dans le cadre du droit de rétractation :
Le remboursement de la Commande par TAYMUST s’effectue au plus tard dans les quinze jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du client de se rétracter. Cependant, le remboursement intervient sous réserve que TAYMUST ait pu récupérer les produits objet du retour et de la demande de remboursement.
TAYMUST effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la commande, sauf accord exprès du client pour qu’elle utilise un autre. Si ce moyen de paiement et dans la mesure ou a expiré, le client doit contacter le service-client via : info@taymustco.com pour modifier le mode de remboursement n’occasionne pas de frais pour le consommateur. TAYMUST ne pourra être responsable de remboursement sur un moyen de paiement expiré.
À défaut de respect par le client des présentes CGV, TAYMUST ne pourra procéder au remboursement des produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge de TAYMUST si le produit livré au client est différent du produit commandé ou s’il est livré endommagé.
Pour plus d’informations, veuillez contacter notre équipe via : info@taymustco.com.
